从西贝事件看，公关最难的是让老板闭嘴！

新闻来源：门业视界

这几天，西贝和罗永浩的事件，在网上吵得沸沸扬扬，成了老百姓街头巷议的重点内容。

那么，今天我们也来稍微探讨一下。

如果你是西贝的公关总监，你会怎么做？

我说：我可能马上就写辞职信，不干了。为什么呢？

因为到了这个时候，品牌公关已经做不了任何事情了。

很多人可能认为公关很厉害，可以删帖、可以降舆论、可以删热搜，啥事都能干，但事实上公关最难的，不是处理这些危机，也不是改变舆论环境，更不是和媒体搞关系，这些外部阻力都是小事，真正的问题来自于内部——你的老板。

尤其是企业做大的老板们，不光是餐饮业，消费品行业，还有家居建材行业，能把企业做大的，这些老板的个性都很强，脾气犟、话最多。最关键的是，一旦遇到问题，他们往往都是最不听劝的那个人。

所以，即使你是企业里面的公关老大，很多时候你也无能为力，因为老板在你上头，他要讲话，你也只能听他的，你能做的，只能是被动挨打，替人背锅。在这种情况下，你写任何抱歉声明，都比不上老板随口一句话的影响力大，在这种企业里，领导人的形象就是品牌最强的公关。

同样，如果让一个品牌，过度依赖老板的个人形象，那他的一言一行，就决定了整个品牌的舆论走向。就好比，胖东来的于东来老板，今天也删贴了。因为他个人就代表了胖东来，对于胖东来这个品牌来说，他个人掺和这件事情是有争议的，很多消费者口诛笔伐，对公司产生很大的负面影响。

这次的“西贝事件”，很多人觉得，是罗永浩引爆了舆论。其实，和他关系根本不大，在罗永浩刚刚发帖的时候，传播量很小，没多少人注意。真正引爆舆论的，是谁？是西贝的老板，是贾国龙，以及他的首席品牌顾问华与华。是他们自己煽风点火、火上浇油，以至于最后大家都开始怀疑：你们究竟是不是在反串制造话题？老罗是不是被利用了？怎么老罗还没开始，结果西贝自己却先抹了脖子自杀了？

事实上，事件爆发没过多久，罗永浩就在直播间转移话题了，并且还有意降低对西贝品牌的关注度，转头去讨论预制菜的立法了。他其实也不想因为自己，而导致一个民营企业倒闭，他也不想让别人说他搞倒一个品牌。

奈何我们的贾老板，像着了魔一样，偏偏抓着罗永浩穷追猛打，人家已经给你台阶下了，你却揪着人家不放，反客为主，一副不把人家干死不服输的架式。

结果呢？大家都看到了，舆论一边倒，西贝这次就是不死，也得脱层皮。

所以，企业最大的公关，就是让老板闭嘴。不是下面的人不专业，而是老板根本不给处理的机会。奉劝各位老板们，出了事，先别急着掺和进来，专业的事让专业的人来干，你只管好大方向就行了，实在不行，你在出马！