为什么志邦、诗尼曼、圣堡罗......等品牌社区店，起个大早、赶个晚集？（1）

新闻来源：家居最前瞻

截至目前，不管是在家居最前瞻社区局改群里，还是在公众号后台私信中，确实有一部分传统家居家装厂商，认可并投入到社区店经营中，同时也还有一部分人，是不认可社区店前景的，对社区店持否定态度。

原因主要三方面：

一是看到当前社区店不赚钱，这是主要痛点。

二是认为家居家装产品重体验，社区小店无法克服。

三是认为要做社区局旧改的目标客群，大都是中低收入者，中高收入群体不会去小修小补，而是选择老房翻新，全屋重装，或者是买新房装修。

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所以，目前的社区定制家具或系统门窗社区店，生意大多数还不太好，这是过去几年很多从业者的切身体会，而定制和家装公司是相对更有能力和实力做社区局改的群体。

今年以来，盈利的社区店多了些，但受制于进场者大都非行业高手，所以还有很长一段路要走。

据家居最前瞻观察，定制家具头部品牌从总部到经销商，今年已全部动起来推社区店和旧改业务了，无论欧派、索菲亚或志邦、金牌家居，均组建好独立业务部门及专门团队。

为什么没做好？

家居最前瞻在社区门店走访中，既有志邦家居直营分公司的社区店，也有诗尼曼、圣堡罗......等的经销商社区店，一段时间下来，做的不好被优化调整的居多。

这里既有2024年以前社区店经营还没有到一定时机的原因，比如2025年以来终端盈利社区店开始多了。

又还有各家居部品商在产品及服务定位、运营力、供应链选品力或施工交付力等多方面的原因。

还有社区店这样的终端展示，天然存在的场景展示体验感缺失，店面1-N位人员在局旧改专业度上暂时还不够。

社区店的三点优势和痛点？

社区店的优势在于“近”，但能不能真正满足社区居民真实、突发、多样化的痛点需求，才是关键。1、社区局旧改需求的特点，社区居民往往是被动式、突发性的痛点、难点问题。比如，做饭时烟机、灶具失灵或坏了，洗菜盆下水管堵塞、角阀突然爆裂漏水，想要用洗衣机时按键失灵了，卫生间使用中马桶堵了，花洒使用中摔裂了......等，各种疑难杂症都有，防不胜防。还有些是主动式的局改需求，比如换一扇室内门，重铺一小块地板或瓷砖，重做一组柜子，对厨房卫生间局改焕新......等等。试问一下，这些碎片化、小预算、突发式的社区需求，如果不是提前规划整合有家装局改工匠群体，如果不能建立起主辅材调配仓储，如果没有专业高效的店面客服管家，靠传统定制家具、定制门窗厂商，能解决以上哪些痛点吗？可以说，委婉式拒绝业主，也是保护自己不踩雷。

2、多数主材、辅材部品商开设社区店，还是沿用传统的卖货思维，不可避免地把自家产品的“迷你版” 样柜搬到社区小店里，对业主社区关心的维修、局改、微装等服务缺乏深度了解。

所以，很多部品商开设社区店，主要是沿用传统的“卖货思维”，主推自家单一品类，比如只做定制衣柜或系统门窗的订单，产品组合或服务内容缺乏普适性和针对性，和社区居民的旧局改需求不适配。

3、过去几年，已经开设社区店的部品零售商或直营店，营销方式并没有“移步换景”。仍然沿用传统家居卖场、建材街、线上直播间的陈旧套路，过于依赖套餐、降价、赠品等“价格战”，把传统卖场的销售话术简单粗暴地搬过来，相对缺乏对社区的旧改、旧改痛点做深度调研分析，缺少和社区业主的话题共鸣，当然也就没有深度沟通和情感连接，大都没有建立起信任感。